Unternehmenszweck und Geschäftsfelder
Unternehmenssituation
Die Usedom Tourismus GmbH (UTG) ist das im Jahr 2001 aus dem Tourismusverband Insel Usedom e.V. hervorgegangene offizielle Tourismusunternehmen der Ostseeinsel. Im Zuge einer Anfang 2006 begonnenen strategischen und inhaltlichen Umstrukturierung und Neuausrichtung der UTG wurden Geschäftsanteile des Unternehmens neu zugeordnet sowie inselweite Marketingmittel und -zuständigkeiten im Zuge der letzten 2-3 Geschäftsjahre erfolgreich gebündelt. Die UTG ist heute im Innenverhältnis umfassender Dienstleister für die Usedomer Tourismusbranche, die Gebietskörperschaften der Insel und deren touristischen Institutionen, um im Außenverhältnis ein abgestimmtes, effizientes und ganzheitliches touristisches Marketing der Destination Insel Usedom unter Beachtung und Hervorhebung der spezifischen Besonderheiten der Orte, Regionen und Unternehmungen zu realisieren. Die Arbeit der UTG ist dabei explizit darauf gerichtet, neue Gäste für die Insel Usedom zu gewinnen. 69% des Unternehmensumsatzes werden durch die inselweit realisierten Dienstleistungen erwirtschaftet. Basis dafür ist ein mittlerweile stark ausgebautes Kundennetzwerk / Kundenvertrauen inselweit. Zur weiteren Finanzierung des Tourismusmarketings betreibt das Unternehmen eine Zimmermittlung mit einem aktuellen Jahresbuchungsvolumen von über 7,0 Mio. €. Daraus erzielte Provisionen sowie weitere Vertriebsaktivitäten der UTG (u.a. Verkauf Pauschalreisen, Reiseversicherungen, Merchandising) erwirtschaften 31% des Unternehmensumsatzes.
Tourismusmarketing
Das Tourismusmarketing stellt den Tätigkeitsschwerpunkt und Gegenstand des Unternehmens dar. Unter dem im GJ 2006 neu geschaffenen Corporate Design werden die Erlebniswelten der Insel Usedom (MEER.NATUR.ERLEBEN.) kommuniziert. Um den potentiellen Gast zu erreichen, wird der Transport des Corporate Designs, im Rahmen der Zusammenarbeit mit der Kowitz Werbeagentur (Rostock), auf jeglichen Werbeträgern durch die Mitarbeiter des Unternehmens sehr professionell betrieben. Die Produktion aller unternehmenseigener Werbe- und Kommunikationsmittel, Werbeträger etc. ist mittlerweile „Standard auf hohem Niveau“. Die kundenspezifische Optimierung und Reduzierung von Printprodukten (Gastgeberkataloge) wird im Geschäftsjahr 2009 abgeschlossen sein. Im Ergebnis wird die Insel dann durch einen Insel-Gastgeberkatalog und 3 regionale und thematische Katalogauskopplungen repräsentiert. Stetig optimiert wurde die zentrale Kommunikations- und Vertriebsplattform im Internet www.usedom.de. Über diesen Weg werden die meisten Gäste kanalisiert. Insgesamt erzielten die unternehmenseigenen Medien und Promotionaktionen/Messen 2011 (Januar bis einschließlich Mai 2011) bereits 0,5 Millionen Kundenkontakte. Gezielte Maßnahmen (u.a. TV-Spots, Anzeigen-Kampagnen) wurden durch die professionelle Pressearbeit flankiert. Mit einer Gesamtauflage von über 300 Mio. Exemplaren deutschlandweit im Segment Zeitungen/Zeitschriften (100% plus zu GJ 2007) verzeichnete die Insel Usedom im GJ 2008 eine starke Medienresonanz und verdeutlichen die starke Position von Presse- und Öffentlichkeitsarbeit im Marketing-Mix der USEDOM TOURISMUS GMBH. Allein die redaktionellen Medienkontakte mit vollständigen Kontaktdaten der UTG, entsprechen einem Mediagegenwert (in Anzeigen) im Wert von ca. 900.000,00 Euro. Der Schwerpunkt der Kundengewinnung lag regional auf den Quellmärkten Berlin, Hamburg, Niedersachsen, NRW und München (Direktflugverbindung), überregional auf der Schweiz (Flugverbindung: Zürich – Heringsdorf) sowie zielgruppenspezifisch auf Medien die insbesondere Frauen, Familien, den „Gesundheitsbewussten“ und Mehrfachreisenden (Zeitschriften von Airlines, Reiseveranstaltern) adressieren.
Vertrieb/Zimmervermittlung
Arbeits- und Vermittlungsgrundlage der Vertriebsabteilung/Zimmervermittlung ist ein Online-Buchungssystem für touristische Angebote. Die UTG verfügt als Datenhalter mittlerweile über zirka 500 Vermieter mit 2400 Objekten und hat einen Zugriff auf eine Datenbank mit insgesamt 9000 Objekten. Das Hauptaugenmerk wird darauf gerichtet sein, den Kundenstamm qualitativ zu sichern. Die Vermittlungstätigkeit verlagert sich, gesteuert vom telefonischen Kontakt zwischen buchendem Gast und den Mitarbeitern der Buchungszentrale, in die digitale Welt des Internets u.a. auf die Internetseite www.usedom.de. Hier sind ohne Personalzuwachs die eigentlichen Steigerungsraten zu erwarten und bedingen weitere Investitionen in Onlinebuchungssystem und Internetpräsentation. Darüber hinaus werden Kooperationen mit starken Portalen/Vermittlern und dem stationären Vertrieb im Quellmarkt (Reisebüros) die erreichte TOP-Position der USEDOM TOURISMUS GMBH in diesem stark umkämpften Markt sichern. Im GJ 2008 wurde der Gesamtumsatz aus der Zimmervermittlung auf über 7 Mio. € (ca. 40.000 Buchungskunden) und damit um über 15% zum Vorjahr gesteigert.
Erbringung von touristischen Marketing-, Vertriebs- und Serviceleistungen für touristische Anbieter, Kommunen
Die USEDOM TOURISMUS GMBH bietet umfangreiche touristische Leistungen u.a. für Kommunen und touristische Unternehmen der Insel und erwirtschaftet damit mehr als zwei Drittel des Unternehmensumsatzes. (Dienstleistungserbingung für die kommunalen Eigenbetriebe 24%, für die Tourismuswirtschaft 45 %). Das Geschäftsfeld bildet somit die Arbeitsgrundlage für die Durchführung des Destinationsmarketings und damit den finanziellen Grundstock der USEDOM TOURISMUS GMBH. Marketing-, Vertriebs- und Serviceleistungen werden somit stetig optimiert und an die Bedürfnisse der Kunden angepasst.
Dezember 2007 hat die Gemeinde Karlshagen, dem Beispiel der „3 Kaiserbäder“ folgend, die UTG mit der Durchführung des touristischen Marketings für das Ostseebad beauftragt und den kommunalen Anteil leicht erhöht.
Zukünftig gilt es auch die weiteren Gemeinden und Städte zur stärkeren finanziellen Beteiligung aufzurufen und von einem ähnlichen Vertragsverhältnis zu überzeugen. Mittelfristiges Ziel ist es allerdings alle Gemeinden der Insel von einem gemeinsam zu schaffendes Sockelbudget zur Finanzierung des Tourismusmarketings zu überzeugen. Diese Basisfinanzierung schafft stabile und planbare Marketingaktivitäten (z.B. TV-Kampagne); eine Entlastung der Wirtschaft (Reduzierung der Anzeigenpreise) sowie eine Flexibilität bei der Aufnahme neuer Geschäftsfelder (z.B. Reiseveranstalter).
Mit dem auszubauenden touristischen Netzwerk und dem Bestand an touristisch relevanten Informationen und Daten ist die USEDOM TOURISMUS GMBH ferner ein interessanter Consultingpartner für jeden touristischen Anbieter mit einem Leistungsspektrum von der Mediaberatung bis hin zur Aufbereitung touristischer Daten für Marketing- und Unternehmenskonzepte und deren Umsetzung.
